Envíos y devoluciones
Envíos
Realizamos los envíos a través de la agencia de transporte GLS. Los pedidos se preparan en un plazo de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago y se entregan normalmente en 2-4 días laborables en la Península.
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 100 €. Para pedidos inferiores, el coste de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.
Cambios y devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o una devolución. Las prendas deben estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y en perfecto estado.
Para solicitarlo, escríbenos a info@elpajarolocoshop.com indicando tu número de pedido y el artículo que deseas cambiar o devolver. Te indicaremos cómo proceder con el envío. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo presente algún defecto o se haya producido un error en el envío.
Importante: ¿cómo se devuelve el importe?
No se realizan reembolsos en dinero. El importe de los artículos devueltos se abona en tu monedero virtual de la tienda online, asociado a tu cuenta de cliente, para que puedas utilizarlo en futuras compras.
- El saldo del monedero tiene una validez de 1 año desde la fecha en que se abona.
- Solo puede utilizarse en compras realizadas en esta tienda online. No es canjeable en la tienda física.
- El saldo no es transferible ni canjeable por dinero en efectivo.
- Puedes consultar tu saldo en cualquier momento desde el apartado Mi cuenta.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo con algún defecto o distinto al que pediste, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción y nos haremos cargo de la recogida y del envío del artículo correcto sin coste para ti.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu pedido, envío o devolución puedes escribirnos a info@elpajarolocoshop.com o llamarnos al 924 02 69 37.